_edited.png)
KPI (Key Performance Indicator)
KPI, "Anahtar Performans Göstergesi" olan bir yönetim aracıdır. KPI'lar, organizasyonların belirlediği hedeflere ulaşmak için performanslarını ölçmek ve değerlendirmek için kullanılır. İşletmeler, stratejik hedeflerini KPI'lar aracılığıyla belirler ve bu göstergeler sayesinde performanslarını takip ederler. Örneğin, satış hacmi, müşteri memnuniyeti, verimlilik gibi belirli hedeflerin gerçekleşme düzeyini ölçmek için KPI'lar kullanılır.
KPI'lar, yöneticilere ve çalışanlara performanslarını daha net bir şekilde anlama ve hedeflere odaklanma konusunda rehberlik eder. Aynı zamanda, organizasyonların başarılarını izlemelerine ve performanslarını sürekli olarak iyileştirmelerine yardımcı olur.
PPI (Process Performance Indicator)
PPI, "Süreç Performans Göstergesi" olan bir başka performans yönetimi aracıdır. PPI'lar, işletmelerin iç süreçlerinin etkinliğini ölçmek ve süreçlerdeki iyileştirme alanlarını belirlemek için kullanılır. İşletmeler, iş süreçlerinin verimliliğini artırmak ve süreçlerdeki aksaklıkları tespit etmek için PPI'ları kullanarak süreç performanslarını değerlendirirler.
PPI'lar, işletmelerin süreçlerini daha verimli hale getirmelerine ve operasyonel mükemmelliği artırmalarına yardımcı olur. Süreçlerin doğru bir şekilde izlenmesi ve değerlendirilmesi, işletmelerin maliyetleri düşürmesine, kaliteyi artırmasına ve müşteri memnuniyetini geliştirmesine katkı sağlar.
Her iki araç da işletmelerin performanslarını ve süreçlerini yönetme ve geliştirme süreçlerinde önemli bir rol oynar. KPI'lar organizasyonun genel performansını ve stratejik hedeflere ulaşma başarısını gösterirken, PPI'lar süreçlerin etkinliğini ve verimliliğini ortaya koyar. Bu nedenle, işletmelerin hem KPI hem de PPI kullanarak hem genel performanslarını hem de iş süreçlerini yönetmeleri önemlidir.
Comments